Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Información del titular
Titular: Luis Ricardo González Montoro
Nombre comercial: UNA META UNA DIETA
NIF: 71294761M
Domicilio:
Avenida del Arlanzón, 36, bajo, local comercial UNA META UNA DIETA
09004 Burgos (España)
Correo electrónico: admin@unameta.es
Sitio web: https://www.unameta.es
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Productos que desea devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
También podrá utilizar cualquier declaración inequívoca en la que manifieste su voluntad de desistir del contrato.
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado.
- No presentar signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su naturaleza y características.
- Conservar su embalaje original, cuando sea posible.
- Incluir todos los accesorios, documentación y elementos suministrados.
- Enviarse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
4. Excepciones al derecho de desistimiento
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de:
- Suplementos alimenticios que hayan sido abiertos o desprecintados.
- Productos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado.
- Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Aquellos otros productos excluidos por la legislación vigente.
5. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a admin@unameta.es en el plazo más breve posible, indicando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto y del embalaje, cuando sea posible.
Una vez comprobada la incidencia, UNA META UNA DIETA procederá, según corresponda, a:
- sustituir el producto;
- reembolsar el importe abonado;
- o aplicar la solución prevista por la normativa vigente.
6. Procedimiento de devolución
Una vez aceptada la solicitud de devolución, el cliente recibirá las instrucciones necesarias para remitir el producto.
Salvo en los casos de productos defectuosos, envío incorrecto o error imputable a UNA META UNA DIETA, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
No se aceptarán envíos a portes debidos sin autorización previa.
7. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que UNA META UNA DIETA haya sido informada de la decisión de desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
8. Gastos de devolución
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá el coste directo de la devolución del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario o la devolución sea consecuencia de un error imputable a UNA META UNA DIETA.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado por error, UNA META UNA DIETA asumirá los gastos razonables de devolución.
9. Garantía legal
Todos los productos vendidos a través de www.unameta.es están cubiertos por la garantía legal prevista en la legislación española para bienes de consumo.
La garantía no cubre los daños ocasionados por:
- uso indebido;
- conservación inadecuada;
- manipulación incorrecta;
- desgaste normal del producto.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o incidencias puede contactar con nosotros:
Correo electrónico: admin@unameta.es
11. Legislación aplicable
La presente Política de Devoluciones se regirá por la legislación española.
Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y a las disposiciones legales aplicables.
Una Meta suplementos deportivos