Política de envíos
Política de Envíos
Última actualización: 6 de julio de 2026
1. Información general
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de www.unameta.es.
Titular: Luis Ricardo González Montoro
Nombre comercial: UNA META UNA DIETA
NIF: 71294761M
Domicilio:
Avenida del Arlanzón, 36, bajo, local comercial UNA META UNA DIETA
09004 Burgos (España)
Correo electrónico: admin@unameta.es
2. Ámbito de los envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de la Península Ibérica.
Si desea realizar un pedido con destino a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro país, puede contactar previamente con nosotros a través de admin@unameta.es para consultar la disponibilidad y las condiciones de envío.
3. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
Los pedidos recibidos en días laborables serán preparados por orden de recepción.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
4. Empresa de transporte
Los envíos se realizan mediante Correos Express, empresa especializada en transporte urgente de paquetería.
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío cuando dicho servicio esté disponible.
5. Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido para envíos dentro de la Península.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, tales como:
- campañas comerciales de alta demanda;
- incidencias logísticas del transportista;
- condiciones meteorológicas adversas;
- festivos nacionales o locales;
- causas de fuerza mayor.
En estos casos, UNA META UNA DIETA no será responsable de los retrasos imputables a la empresa de transporte o a circunstancias ajenas a su control.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones de aplicación se indicarán expresamente en la tienda online.
7. Dirección de entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos son correctos antes de confirmar el pedido.
UNA META UNA DIETA no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incompletas o incorrectas facilitadas por el cliente.
8. Ausencia del destinatario
Si en el momento de la entrega no fuera posible localizar al destinatario, Correos Express realizará las gestiones previstas en sus procedimientos de entrega.
Si el pedido fuera devuelto por imposibilidad de entrega imputable al cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser repercutidos al comprador.
9. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles o el pedido llega deteriorado, deberá comunicarse al transportista y notificarse a UNA META UNA DIETA mediante correo electrónico a admin@unameta.es, preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
10. Incidencias
Si transcurrido el plazo habitual de entrega el pedido no hubiera sido recibido, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en:
Realizaremos las gestiones oportunas con Correos Express para localizar el envío y ofrecer una solución lo antes posible.
11. Productos no disponibles
Si, de forma excepcional, alguno de los productos solicitados no estuviera disponible una vez confirmado el pedido, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible para que pueda elegir entre:
- esperar la reposición del producto;
- sustituirlo por otro de características similares;
- cancelar el pedido y recibir el reembolso del importe correspondiente.
12. Fuerza mayor
UNA META UNA DIETA no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad, incluidos, entre otros:
- huelgas;
- restricciones administrativas;
- incidencias del transportista;
- fenómenos meteorológicos;
- interrupciones de los sistemas de comunicación o transporte.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un envío puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: admin@unameta.es
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